West Maui Travel Updates
UPDATED 9/8
TRAVEL UPDATE FOR:
- Aston at Papakea Resort
- Aston at The Whaler on Kaanapali Beach
- Aston Kaanapali Shores
- Aston Mahana at Kaanapali
- Maui Kaanapali Villas
As you prepare for your upcoming trip to Hawaii, please note that Hawaii Governor Green’s emergency order strongly discourages non-essential travel to West Maui (Lahaina, Napili, Kaanapali, and Kapalua) through October 7. In alignment with the emergency order, all reservations through October 7 at our West Maui resorts have been cancelled.
West Maui will reopen for non-essential travel starting on October 8. Certain areas within the region, including Lahaina Town, remain off limits. Oahu, Hawaii Island (Big Island), Kauai, and South Maui (including Kihei) remain safe for travel.
While none of our West Maui resorts sustained damage from the wildfires, many local businesses, such as fuel stations, golf courses, restaurants, shops, and grocery stores, are limited and many remain closed indefinitely. It's important for visitors to understand that our hotels are housing employees, their families, and evacuees as well as first responders and other individuals who have journeyed to Maui to lend their support to the relief and recovery efforts. These individuals are still coping with the loss of Lahaina town, and, in some instances, the tragic loss of loved ones and homes. We kindly request that guests bring their aloha spirit, embrace our ohana (family), practice patience, support local businesses, and consider donating or volunteering.
If you would like to change your reservation, please contact our call center at the following numbers:
- USA/Canada Toll Free: 1-855-945-4092
- International: 1-808-924-6543
Company Relief Fund
Our hearts are broken by the impact the fire has had on our associates and their well-being is our priority. A donation will deliver critical financial relief for our associates directly impacted by the wildfires. If you would like to contribute, please visit our Company Relief Fund website.
Additional Resources
For comprehensive updates on the situation in West Maui, please refer to the Maui County website.
For the latest volunteer opportunities and donation information, please visit the Maui Strong website, established by the State of Hawaii.
マウイ旅行の最新情報
UPDATED 8/24 2 p.m. HST
対象ホテル:
- Aston at Papakea Resort
- Aston at The Whaler on Kaanapali Beach
- Aston Kaanapali Shores
- Aston Mahana at Kaanapali
- Maui Kaanapali Villas
この度の山火事は西マウイ島を壊滅させ、当社の従業員に深刻な影響を与えました。 多くの人がこれらの火災で愛する人や家を失いました。 私たちはマウイのコミュニティと、これらの悲劇的な出来事に影響を受けたすべての人々に心より哀悼の意を表します。
今後のハワイ旅行を予定している方は、オアフ島、ハワイ島 (ビッグアイランド)、カウアイ島は山火事の影響を受けておらず、安全に旅行できることができますのでご検討ください。またマウイ島を予約している場合は、旅行を維持するか、スケジュールを変更するか、キャンセルするかを検討するための情報として記載します。
現在緊急対応を促進するため、ハワイ州知事の布告は、2023年10月まで西マウイ島への不要不急の旅行を控えることを強く推奨しています。ハワイ州観光局は訪問者に対し、西マウイ島（ラハイナ、ナピリ、カアナパリ、カパルアを含む）への訪問を控えるよう呼びかけています。 ラハイナの被害地域は捜索と復旧作業が続く中、依然として立ち入りが禁止されています。 西マウイ島が復興の過程にある中、政府当局はマウイ島の他の地域や近隣のハワイ諸島への旅行を奨励している。
マウイ島への訪問計画を続行する場合は、訪問するホテル、レストラン、その他の場所が、山火事により避難を強いられた地域住民にもサービスを提供している場合がございます。この方々は今もラハイナの町の喪失、場合によっては愛する人や家の喪失という悲劇的な事に向き合っています。 アロハの精神を持ち、私たちのオハナ（家族）を受け入れ、忍耐力を養い、地元のビジネスをサポートし、ボランティア活動を検討していただくようお願いいたします。 ハワイの経済は観光客に依存していますが、コミュニティの復興への手助けには、皆さんの理解と忍耐も同様に必要となります。
アクア・アストンのマウイリゾートはいずれも山火事による被害を受けていませんが、一部のサービス提供において影響を受けていることにご注意ください。 たとえば、西マウイでは現在、ケーブルテレビや固定電話サービスへのアクセスが不足しており、Wi-Fi や携帯電話サービスも限られています。 残念ながら、プロバイダーによるサービス復旧のスケジュールは依然として不透明です。
今後につきましては 10月31日までは新規のご予約をお受けできません。9 月 30 日までは既存のご予約も承ることができません。誠に申し訳ございませんが、ご滞在に不便が生じる可能性があり、滞在日を変更するか、西マウイ以外のアクア・アストンのホテルへ変更いただきますようお願い申し上げますまたご予約の変更をご希望の場合は、2023 年 10 月 までの予約に対して柔軟な変更およびキャンセル ポリシーを導入し、違約金を発生させることなく調整できるようにしています。 予約の変更についてサポートが必要な場合は、お気軽に弊社コールセンター（以下の番号）までご連絡ください。
- 米国/カナダ フリーダイヤル: 1-855-945-4092
- 国際電話: 1-808-924-6543
私たちは一丸となってこの危機に対応し、救済に誠心誠意尽力してまいります。 これには、ホテルの従業員、その家族、避難者、被害を受けた方々と復興の取り組みを支援するためにマウイ島に渡ったその他の人々が含まれます。 当社は、今回の自然災害により甚大な被害や避難を強いられた従業員とその家族を支援するため、救援基金を設立し、寄付された全額は困っている従業員に分配されます。 寄付をご希望の場合は、当社の企業救済基金 Web サイト をご覧ください。
マウイ島の状況に関する最新情報については、マウイ郡の Web サイト を確認することをお勧めします。 最新のボランティアの情報や寄付情報については、ハワイ州が開設したマウイストロングの Web サイトをご覧ください。
皆様のご理解に感謝いたします。この困難に 私たちは力を合わせて、マウイ島の回復と再建を支援することに努めてまいります。