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West Maui Travel Updates

UPDATED 10/11

TRAVEL UPDATE FOR:

  • Aston at Papakea Resort
  • Aston at The Whaler on Kaanapali Beach
  • Aston Kaanapali Shores
  • Aston Mahana at Kaanapali
  • Maui Kaanapali Villas

Maui continues efforts to recover after the devastating wildfires that destroyed Lahaina and surrounding areas. Tragically, many Aqua-Aston associates lost their homes, loved ones, and memories in the fires. We pride ourselves in the caring culture of our company, and the outpouring of support for our ʻOhana on Maui, who have endured such loss, has been nothing short of amazing.   

As you may be aware, West Maui reopened for non-essential travel on October 8. Certain areas within the region, including Lahaina Town, remain off-limits. If you are preparing for an upcoming trip to Maui, we ask that you use extra care in your interactions with our staff and extend that care and compassion for the community due to the recent tragedy. We also ask that you please refrain from direct questions on their personal impact or experience with the tragedy. 

While our resort did not sustain damage from the wildfires, many activity vendors, restaurants, and other attractions in Lahaina and parts of West Maui were either lost entirely or have not resumed operations. As such, some of the things you might like to do are currently only available in other regions of Maui. Given the current conditions, we want to ensure you have all the details about what to expect during an upcoming visit.

Please note:

  • Access to Lahaina town is prohibited. 
  • Our West Maui resorts are housing employees, their families, evacuees, and first responders. We appreciate the concern of our resort guests who may wish to inquire about the experiences of residents affected by the Maui fires. However, we kindly ask that you refrain from asking them directly, as these individuals are still grappling with the aftermath of the devastating losses in Lahaina town. Many of them have experienced the tragic loss of loved ones and homes, and discussing these painful experiences multiple times can be emotionally challenging. 
  • Before you arrive at your resort, we recommend stopping near the airport for food, water, and any other items you may need for your stay, as many businesses in the immediate area around the resorts in West Maui may be closed or are operating at limited capacity. 
  • The beaches from Kaanapali to Kapalua are currently open. Additionally, you will find several excellent beach options and beach access on the south side of Maui from Kihei to Wailea. Our associates will be happy to direct you to beautiful areas outside of West Maui.

Additional Resources
The following links may provide answers to some of your questions and guidance should you be interested in volunteering, or gaining a deeper understanding of what to expect when visiting Maui:

What's Open on Maui

Maui Nui Strong

Official Hawaiian Islands Vacation Guide | Go Hawaii

Your understanding, compassion, and respect during this difficult time are greatly appreciated. We are dedicated to ensuring you have a meaningful, memorable, and relaxing vacation, and we are here to assist you in any way possible.

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マウイ旅行の最新情報

UPDATED 8/24 2 p.m. HST

対象ホテル:

  • Aston at Papakea Resort
  • Aston at The Whaler on Kaanapali Beach
  • Aston Kaanapali Shores
  • Aston Mahana at Kaanapali
  • Maui Kaanapali Villas

この度の山火事は西マウイ島を壊滅させ、当社の従業員に深刻な影響を与えました。 多くの人がこれらの火災で愛する人や家を失いました。 私たちはマウイのコミュニティと、これらの悲劇的な出来事に影響を受けたすべての人々に心より哀悼の意を表します。

今後のハワイ旅行を予定している方は、オアフ島、ハワイ島 (ビッグアイランド)、カウアイ島は山火事の影響を受けておらず、安全に旅行できることができますのでご検討ください。またマウイ島を予約している場合は、旅行を維持するか、スケジュールを変更するか、キャンセルするかを検討するための情報として記載します。

現在緊急対応を促進するため、ハワイ州知事の布告は、2023年10月まで西マウイ島への不要不急の旅行を控えることを強く推奨しています。ハワイ州観光局は訪問者に対し、西マウイ島(ラハイナ、ナピリ、カアナパリ、カパルアを含む)への訪問を控えるよう呼びかけています。 ラハイナの被害地域は捜索と復旧作業が続く中、依然として立ち入りが禁止されています。 西マウイ島が復興の過程にある中、政府当局はマウイ島の他の地域や近隣のハワイ諸島への旅行を奨励している。

マウイ島への訪問計画を続行する場合は、訪問するホテル、レストラン、その他の場所が、山火事により避難を強いられた地域住民にもサービスを提供している場合がございます。この方々は今もラハイナの町の喪失、場合によっては愛する人や家の喪失という悲劇的な事に向き合っています。 アロハの精神を持ち、私たちのオハナ(家族)を受け入れ、忍耐力を養い、地元のビジネスをサポートし、ボランティア活動を検討していただくようお願いいたします。 ハワイの経済は観光客に依存していますが、コミュニティの復興への手助けには、皆さんの理解と忍耐も同様に必要となります。

アクア・アストンのマウイリゾートはいずれも山火事による被害を受けていませんが、一部のサービス提供において影響を受けていることにご注意ください。 たとえば、西マウイでは現在、ケーブルテレビや固定電話サービスへのアクセスが不足しており、Wi-Fi や携帯電話サービスも限られています。 残念ながら、プロバイダーによるサービス復旧のスケジュールは依然として不透明です。

今後につきましては 10月31日までは新規のご予約をお受けできません。9 月 30 日までは既存のご予約も承ることができません。誠に申し訳ございませんが、ご滞在に不便が生じる可能性があり、滞在日を変更するか、西マウイ以外のアクア・アストンのホテルへ変更いただきますようお願い申し上げますまたご予約の変更をご希望の場合は、2023 年 10 月 までの予約に対して柔軟な変更およびキャンセル ポリシーを導入し、違約金を発生させることなく調整できるようにしています。 予約の変更についてサポートが必要な場合は、お気軽に弊社コールセンター(以下の番号)までご連絡ください。

私たちは一丸となってこの危機に対応し、救済に誠心誠意尽力してまいります。 これには、ホテルの従業員、その家族、避難者、被害を受けた方々と復興の取り組みを支援するためにマウイ島に渡ったその他の人々が含まれます。 当社は、今回の自然災害により甚大な被害や避難を強いられた従業員とその家族を支援するため、救援基金を設立し、寄付された全額は困っている従業員に分配されます。 寄付をご希望の場合は、当社の企業救済基金 Web サイト をご覧ください。

マウイ島の状況に関する最新情報については、マウイ郡の Web サイト を確認することをお勧めします。 最新のボランティアの情報や寄付情報については、ハワイ州が開設したマウイストロングの Web サイトをご覧ください。

皆様のご理解に感謝いたします。この困難に 私たちは力を合わせて、マウイ島の回復と再建を支援することに努めてまいります。